兩天內(nèi)參加了兩場關于提升服務意識的培訓，電器海河店用模擬銷售的方式進行培訓，通過一問一答的方式向?qū)з弳T傳授銷售的知識，在問答間解決導購員的疑惑與難題，要站在客戶的角度去想問題，了解客戶的真實想法。銀光百貨在培訓中則強調(diào)，一切都要從細節(jié)入手，不以自己的喜好去評判顧客，要滿足客戶的需求，力求促成每一單交易。電器海河店與銀光百貨同為服務型行業(yè)，雖然銷售的產(chǎn)品完全不同，但是經(jīng)營理念卻是一致的，一切為顧客著想。

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